Torréfaction Lagarde est fière de partager la récompense obtenue lors d’audit réalisé courant du second trimestre 2024 sur sa démarche d’accueil client et sur son attitude écoresponsable
Torréfaction Lagarde a reçu le “Label Diamant” du Trophée de l’accueil 202,après avoir été nominé “Label Or” en 2022, 2023 et donc 2024.
Ces deux audits réalisés par une entreprise indépendante sous l’égide de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Colmar consiste en évaluation avec une grille d’au moins 50 points d’audit par des clients “mystère” et par des appels téléphoniques. L’audit examine aussi notre présence sur les réseaux sociaux et l’actualisation de notre site internet.
C’est une démarche volontaire, déjà effectuée en 2015, 2022, 2023 que Torréfaction Lagarde a souhaité renouveler pour évaluer la qualité de son accueil client en 2024.
Par la même occasion, la Chambre de Commerce et d’Industrie de Colmar, a réalisé un diagnostic de notre attitude face aux risques de l’environnement. Torréfaction Lagarde a reçu la distinction de “Commerce Impliqué” dans sa démarche éco-responsable.
Sont mis en évidence, entre autres:
- la gestion de nos déchets : parches de café traitées en biodéchets, marcs de café distribués gratuitement aux clients qui en font la demande, toiles de café utilisées pour des décorations ou fabrication d’objets ou en activité d’aménagement paysager
- la gestion de nos allumages boutiques et vitrines et le type de lumières utilisées
- la gestion des transports et des livraisons en véhicule électrique
- la réutilisation des sachets de café pour nos clients et des sacs de sorties de caisse
- l’utilisation des contenants apportés par les clients.
Torréfaction Lagarde attache de l’importance à ces différents éléments – accueil et éco-responsabilité environnementale: ils font partie de nos valeurs et de notre éthique de production et commerciale.
